Доставка и оплата
Kalinkashop
Banca d’appoggio: MONTE DEI PASCHI DI SIENA
IBAN: IT37U0103001601000001832293
CAUSALE: numero del Ordine
Способы оплаты
- курьеру при получении: при выборе этой опции при получении товара производится оплата наличными или чеком (assegno bancario) с проставленной датой доставки. При оплате курьеру к стоимости товаров добавляется комиссия в 2,80 евро за сервис.
Важно! Опция «оплата курьеру при получении» возможна только для заказов с суммой не выше 55 евро, не включающей стоимость возможной доставки, специальной упаковки и комиссии курьеру при получении!
Заказы с доставкой в южные регионы Италии (как Калабрия, Базиликата, Пулья) и на острова Сицилии и Сардинии, содержащие продукты, которые нуждаются в специальной упаковке, могут быть оплачены только кредитной картой, банковским переводом или с помощью Paypal (оплата курьеру при получении в этом случае не возможна!)!
- через сервисы Paypal, Postepay или кредитной картой: выбрав этот способ оплаты, перед подтверждением заказа, клиент будет автоматически перенесён на соответствующий портал, где сможет осуществить оплату, следуя инструкциям. После успешной оплаты система автоматически отправит подтверждение на почтовый адрес, указанный при регистрации;
- банковским переводом: при выборе этого варианта оплаты, после получения заказа, на электронную почту клиента будут отправлены банковские реквизиты. Для ускорения подготовки заказа советуем отправить на адрес info@kalinkashop.it. копию банковского подтверждения оплаты.
Если в течении трёх рабочих дней со дня получения заказа мы не получим оплату или соответствующую информацию от клиента о причинах задержки, заказ будет отменён.
Стоимость доставки
Стоимость доставки заказа 10,00 евро. Заказы на сумму от 50,00 евро доставляем бесплатно!
Внимание: стоимость доставки на острова Италии или в «проблемные» зоны может быть выше 10,00 евро. В этом случае мы согласуем с клиентом ценовую разницу до начала подготовки заказа.
БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО ВСЕЙ ТЕРРИТОРИИ ИТАЛИИ!
В случае заказа весом более 30кг, мы свяжемся с клиентом для согласования стоимости доставки.
Специальная упаковка
Продукты, имеющие символ, нуждаются в специальной охлаждающей упаковке. Стоимость упаковки в 10 евро, как и стоимость доставки, добавляется к стоимоти товаров автоматически при подтверждении заказа.
«Специальная упаковка» состоит из прочного термо-короба и пакетов со специальным не токсичным льдом. Пакеты со льдом могут быть использованы бесконечное количество раз, достаточно поместит пакет в морозилку до полного его затвердения.
Упаковка позволяет удержание температуру холодных продуктов в течении максимум 48-и часов. Сотрудники «Калинки» обязуются уделять большое внимание качеству упаковки посылок, но при заказе замороженных продуктов, Клиент берёт на себя ответственность состояния продуктов в момент доставки.
В случае выбора варианта «самовывоз» стоимость спец. упаковки или доставки отсутствует!
Сроки выполнения
Мы доставляем заказы с помощью курьерской службы «Corriere espresso». Отправления производятся с понедельника по пятницу. Товар собирается и оформляется в течение макс. 2-х рабочих дней после получения клиентом по электронной почте подтверждения о полученном нами заказе. «Corriere espresso» так же гарантирует доставку заказов в течение 24-48 часов с момента их получения. О передаче заказа курьеру клиенту будет отправлено еще одно электронное сообщение.
Внимание! Если заказ содержит продукты, которые нуждаются в специальной охлаждающей упаковке, в регионы северной и центральной Италии, он может быть отправлен только с понедельника по среду (так как действие хладагентов гарантируется на макс. 48 часов) и с понедельника по вторник в регионы южной Италии как Калабрия, Базиликата, Пулья и на острова Сицилии и Сардинии.
Доставка
В качестве адреса доставки можно выбрать собственный адрес проживания, адрес рабочего места или другого человека, назначенного покупателем для получения посылки. Заказать точное время доставки невозможно! Клиент может написать свои пожелания по времени доставки или другим деталям в комментариях к заказу, и мы передадим эту информацию курьеру. Важно! - мы не несём ответственности за невыполнение курьером этих пожеланий!
Заказывая стеклянные или особо хрупкие товары, клиент берёт на себя ответственность за их возможное повреждение во время доставки. Мы, со своей стороны, уделяем максимальное внимание защите товара и его правильной и аккуратной упаковке для предотвращение подобных случаев. В момент получения посылки клиент должен проверить целостность и сохранность самой посылки, упаковка которой не должна быть испорчена, порвана, намочена или повреждена каким либо другим образом. В случае обнаружения подобных проблем клиент должен оставить на транспортном документе доставщика вместе с подписью о получении запись “ricevo con riserva di controllo” и, по возможности, сфотографировать посылку. В этом случае клиент сможет обратиться к транспортной компании напрямую. Если такая запись не будет сделана, по правилам «Corriere espresso» клиент не будет иметь право за возмещение возможных убытков.
Не получили посылку
Мы не несём ответственность за не доставленную посылку в случае ошибочных данных, указанных клиентом при оформлении заказа. Если доставщик за две попытки не сможет найти по адресу доставки принимающего человека, посылка будет отправлена на ближайший склад курьера. В этом случае клиент должен будет самостоятельно забрать свой заказ уже по адресу этого склада.
Внимание! Отказаться от заказанной посылки невозможно. В случае спонтанного отказа оплатить доставленный курьером заказ, мы будем вынуждены предпринять соответствующие юридические действия по возмещению его стоимости со стороны клиента;
ВОЗВРАТЫ:
Вы имеете право отменить заказ в течение 2 дней с момента его размещения без объяснения причин.
Мы сделаем возврат денег в течение 10 дней и будем использовать тот же метод оплаты, который использовался для заказа, без комиссии за возврат.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА:
Чтобы убедиться, что товары подлежат возврату, убедитесь, что:
- Товары находятся в оригинальной упаковке, и с момента получения товаров прошло не более 2 дней.
Следующие товары не подлежат возврату:
- продукты, которые по своей природе не подлежат возврату, например, продукты, которые быстро портятся или с истекшим сроком годности.
- товары, которые не подлежат возврату по гигиеническим и санитарным причинам, открыты после доставки.
- товары, которые после доставки по своей природе неотделимы от других.
Мы оставляем за собой право отказать в возврате продуктов, которые не соответствуют вышеуказанным условиям возврата, по нашему собственному усмотрению.
ВОЗВРАЩЕННЫЕ ПРОДУКТЫ
Вы несете ответственность за расходы и риски, связанные с возвратом товаров. Вы должны отправить нам товары по следующему адресу:
Via Giorgio Chavez 2, Милан 20131
Мы не несем ответственности за возвращенные товары, утерянные или поврежденные при транспортировке. Поэтому мы предлагаем воспользоваться услугами отслеживаемой и застрахованной доставки. Мы не можем предоставить возмещение без получения товаров или без подтверждения отправки товаров.
Мы сделаем возврат денег в течение 10 дней с момента получения товаров и будем использовать тот же метод оплаты, который использовался для заказа.
По любым вопросам, связанным с политикой возврата и возврата, свяжитесь с нами по электронной почте
За любой дополнительной информацией обращайтесь по следующим каналам связи: info@kalinkashop.it
Tel. +39 022 2222747
Cell. +39 391 7244642
e-mail info@kalinkashop.it